עודכן בתאריך: 18/02/26

) ביטול עסקה לפני אספקת המוצר (לאחר ביצוע ההזמנה)

1. ניתן לבטל עסקה כל עוד המוצר טרם נשלח/נמסר לחברת הובלה ו/או טרם נקבע מועד התקנה/אספקה (לפי העניין).

2. בקשת הביטול תיעשה בהודעה בכתב בלבד באמצעות אחד מהערוצים הבאים:

   • דוא״ל: contact@meshek35.com

   • וואטסאפ/טלפון: 0543462476 (ההודעה עצמה חייבת להיות בכתב)

   • טופס “צור קשר” באתר: צרו קשר

3. בבקשת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת ביטול (רשות).

אישור הביטול יישלח ללקוח בכתב לאחר בדיקה סטטוס ההזמנה.

 ביטול עסקה לאחר אספקה / קבלת המוצר

1. לאחר קבלת המוצר, ניתן לבטל עסקה בהתאם לדין, ובכפוף לתנאים הבאים:

   • הודעת ביטול בכתב תימסר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

2. החזרת המוצר תתאפשר רק כאשר המוצר מוחזר שלם, באריזתו המקורית ככל שניתן, ללא שימוש, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג, ועם כל החלקים, האביזרים והמסמכים שנמסרו יחד איתו.

3. דמי משלוח/הובלה/פירוק/איסוף (ככל שנדרשו) יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת או אם נפל פגם במוצר שסופק.

) החזר כספי וזיכוי

1. לאחר אישור הביטול (ולאחר החזרת המוצר ובדיקתו, אם רלוונטי), הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.

2. החזר יבוצע בכפוף למדיניות חברת האשראי/הסליקה ובזמני הטיפול המקובלים.

3. במקרה של ביטול לפני משלוח/אספקה – ההחזר יתבצע לאחר אישור הביטול.

   במקרה של ביטול לאחר אספקה – ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו במחסן/נקודת האיסוף.

מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר (ככל שרלוונטי להזמנה)

מבלי לגרוע מהוראות הדין, לא יתאפשר ביטול/החזרה במקרים הבאים:

1. מוצר שנעשה בו שימוש, הורכב/הותקן, או שמצבו השתנה עקב שימוש/הרכבה.

2. מוצר שנפגע, נשרט, נשבר, חסרים בו חלקים, או שאינו מוחזר במצב המאפשר מכירה מחדש.

3. מוצר בהתאמה אישית / הזמנה מיוחדת לפי דרישת לקוח (למשל צבע/התאמה/סט ייעודי/חלקים מיוחדים) – ככל שנרכש כך ובכפוף לדין.

4. שתילונים/מוצרים מתכלים (אם נמכרים באתר) – בכפוף לדין ולרלוונטיות.

ביטול עסקה עקב פגם / אי התאמה

1. אם התקבל מוצר פגום או שיש אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב בהקדם (מומלץ בתוך 48 שעות מרגע הקבלה) ולצרף תמונות/וידאו ותיאור התקלה.

2. במקרה כזה, משק 35 תפעל לתיקון/החלפה/איסוף/החזר בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.
   
   

   ) פרטי קשר לביטול

   • • דוא״ל: contact@meshek35.com

     • וואטסאפ/טלפון: 0543462476

     כתובת להחזרה/איסוף: ניר עקיבא 35 (אין רחוב)

   • שעות מענה: ראשון לחמישי בין 8:00 – 18:00
     שישי בין 8:00 – 15:00